網(wǎng)絡營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)的營銷領域，它以現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展為基礎，帶來了市場的變革、市場競爭以及營銷觀念和策略的轉(zhuǎn)變。在新技術的基礎上，網(wǎng)絡營銷拓展了傳統(tǒng)市場營銷，在許多方面存在著明顯的優(yōu)勢，不僅帶來了營銷觀念的革命，更重要的是它對企業(yè)改善營銷環(huán)境、提高核心競爭能力和市場占有率、推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義。
    網(wǎng)絡營銷的特點通過互聯(lián)網(wǎng)，人們既可以互通信息、交流思想，又可以獲得各個方面的知識、經(jīng)驗和信息。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息廣泛的傳播和有效的交換，如果沒有信息交換，交易也無法完成。因為互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出如下特點。
    1．跨時空營銷的最終目的是占有市場，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業(yè)能有更多的時間和更大的空間進行營銷，可24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。
    2．多媒體互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像、視頻等信息，使得為達成交易進行的信息交換以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
    3．交互式互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品目錄、聯(lián)結(jié)數(shù)據(jù)庫并提供有關商品信息的查詢，可以與顧客進行互動雙向溝通，可以收集市場情報，可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等。
    4．人性化網(wǎng)絡促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、循序漸進式的，是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供和交互式交談與消費者建立長期良好的關系。
    5．整合性網(wǎng)絡營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，是一種全程的營銷渠道。企業(yè)同時可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播口徑向消費者傳達信息，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。
    6．高效性云存儲可儲存大量的信息，供消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度遠超過其他媒體，并能適應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
    7．經(jīng)濟性利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。