基于微信電商社交化電商的特殊屬性，它在助力傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化電商轉(zhuǎn)型中有其鮮明的特點(diǎn)。首先它有社群、部落、移動(dòng)的基因，容易實(shí)現(xiàn)以用戶為中心，去中心化，與客戶溝通、產(chǎn)品交互、平臺(tái)建立就成了順理成章的事情。尤其是線上、線下互動(dòng)和零距離、網(wǎng)絡(luò)化、分部式管理，使企業(yè)的每一個(gè)結(jié)點(diǎn)（員工、產(chǎn)品）都形成自媒體、自組織、自商體，形成一個(gè)完整的產(chǎn)品銷售閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。下面詳細(xì)說明一下，用微信電商助力傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電商化轉(zhuǎn)型升級(jí)，如何實(shí)現(xiàn)銷售閉環(huán)：產(chǎn)品選定—品牌傳播—客戶引流—交易、交互—黏住用戶—激活用戶—平臺(tái)搭建—全渠道運(yùn)營(yíng)—產(chǎn)品自傳播—二次銷售，再返回來進(jìn)行產(chǎn)品迭代等步驟。

    1）產(chǎn)品選定?？梢赃x擇單品，也可以選擇套餐，主要的選擇指標(biāo)是產(chǎn)品品種少并適合在網(wǎng)上賣，同時(shí)還能承載企業(yè)文化層面的價(jià)值輸出，以這樣的單品或者組合套餐為主打產(chǎn)品，帶動(dòng)其他相應(yīng)產(chǎn)品，以更多地滿足主要客戶和邊緣客戶的需求，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

    2）品牌傳播（即第一次消費(fèi)）。品牌傳播渠道有多種，但一定要做好布局，比如，運(yùn)用自媒體等可以和客戶互動(dòng)的渠道進(jìn)行傳播。在傳播的過程中可以采取“組合式”和“借力發(fā)力”的方式，以達(dá)成初期讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任，進(jìn)行購(gòu)買的目的。

    3）客戶引流。如果前期利用外部平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷和優(yōu)惠活動(dòng)傳播，或者借助其他平臺(tái)或者媒體進(jìn)行傳播，在形成第一次交易以后，就必須把用戶引流到你的自媒體平臺(tái)上。因?yàn)橛脩舻谝淮钨?gòu)買了以后，有了體驗(yàn)，對(duì)你產(chǎn)生了信任，你就要把它引流到你的平臺(tái)上進(jìn)行維護(hù)。為了提高引流率和轉(zhuǎn)化率，這時(shí)可以對(duì)客服人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，或者對(duì)客戶實(shí)施讓利，以達(dá)到引流和留住的目的。

    4）交易、交互。等到客戶到達(dá)你的自媒體平臺(tái)或者線下，要引導(dǎo)他參與交易過程，讓顧客深度了解你產(chǎn)品的每一個(gè)過程，包括設(shè)計(jì)過程、制作過程、售賣過程、體驗(yàn)過程，把客戶的參與度提高到極致，以便于后期的產(chǎn)品迭代，提高客戶的忠誠(chéng)度，最終形成一個(gè)交易、交互的流程。

    5）黏住客戶。跟客戶進(jìn)行交易、交互、互動(dòng)后，還要有黏住客戶的策略，要經(jīng)常進(jìn)行價(jià)值輸出，經(jīng)常跟客戶互動(dòng)。增強(qiáng)品牌、產(chǎn)品與客戶的情感聯(lián)系，把他們黏在你的平臺(tái)上面。

    6）激活用戶。任何產(chǎn)品都存在消費(fèi)周期和疲勞期，消費(fèi)后再次消費(fèi)已經(jīng)很有難度了，如何考慮讓消費(fèi)者在疲勞期后再次成為活躍客戶，持續(xù)購(gòu)買你的產(chǎn)品，持續(xù)為你做信任代理，影響身邊的其他客戶進(jìn)行交易。

    7）平臺(tái)搭建。企業(yè)要想順利完成這個(gè)閉環(huán)，就必須做好平臺(tái)搭建，平臺(tái)最好是以自媒體的形式運(yùn)營(yíng)維護(hù)，使企業(yè)的價(jià)值觀有所輸出，客戶能在上面進(jìn)行溝通，使其他的參與方能在這個(gè)平臺(tái)上平等共生。至于平臺(tái)搭建的大小與規(guī)模要視企業(yè)發(fā)展的狀況而定，越精準(zhǔn)越好，不要走錯(cuò)方向，盲目自大。

    8）全渠道運(yùn)營(yíng)。在構(gòu)建完平臺(tái)搭建后，要結(jié)合實(shí)體店的體驗(yàn)和線上的引流互動(dòng)，形成一個(gè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的閉環(huán)，用利他、包容、友好的方式維系客戶，把客戶鎖定在自身的平臺(tái)框架中，運(yùn)用全渠道進(jìn)行銷售。

    9）產(chǎn)品自傳播?；谄脚_(tái)搭建和全渠道運(yùn)營(yíng)，將客戶引流到平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)買，客戶在購(gòu)買后產(chǎn)生良好的口碑，通過自媒體和他媒體進(jìn)行傳播，因?yàn)楫a(chǎn)品自身也是一媒介，讓產(chǎn)品自己會(huì)說話，進(jìn)行口碑傳播，以達(dá)到吸引其他準(zhǔn)客戶的目的。

    10）二次銷售。當(dāng)客戶完成了購(gòu)買、體驗(yàn)、分享后，應(yīng)給顧客以更好的優(yōu)惠條件，讓他有優(yōu)越感，形成二次購(gòu)買。比如，優(yōu)惠券等。

    11）產(chǎn)品迭代。完成幾次銷售后，一些客戶會(huì)跟你形成強(qiáng)關(guān)系，變成你的鐵桿粉絲，還有一些是邊緣粉絲，你要通過平臺(tái)跟他們互動(dòng)，讓他們參與到你產(chǎn)品整個(gè)的流程當(dāng)中，以便探知客戶的需求，滿足目標(biāo)客戶的需求，進(jìn)行產(chǎn)品的快速迭代。

    12）新優(yōu)產(chǎn)品。

    經(jīng)過以上一系列步驟，通過產(chǎn)品迭代會(huì)生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，滿足客戶的新需求。比如，小米公司的手機(jī)軟件，以周為單位進(jìn)行迭代，它的硬件部分也快速進(jìn)行迭代更新，以形成新的優(yōu)勢(shì)性產(chǎn)品。以上就是一個(gè)閉環(huán)的全過程。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電商化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為刻不容緩的大事、要事，希望對(duì)大家有所幫助，使自己的企業(yè)做好微信電商建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，在這個(gè)變革的大潮中走在時(shí)代前列。