小程序的出現(xiàn)，為廣大商家提供了一個全新的流量入口，在新機遇面前，創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)都需要做好充分準備。小程序?qū)崟r觸達、隨用隨走的特征，使它不能像企業(yè)的App一般去沉淀忠實用戶，將用戶留在小程序中，并且還要和在微信平臺開展營銷推廣的競爭對手搶奪用戶時間。
目前小程序不能在朋友圈中分享，在微信發(fā)布的最新版本中，雖然已經(jīng)可以將小程序分享給好友或分享到微信群，但這和朋友圈的強大推廣能力無疑存在著較大差距，尤其是運營微信群需要耗費大量的時間與精力。這種背景下，企業(yè)應(yīng)該如何運營小程序，才能確保為企業(yè)源源不斷地帶來流量呢？
對廣大運營人員來說，運營小程序應(yīng)該遵循以下幾個步驟：
◆如何讓精準用戶知道我們的小程序？
（1）移動互聯(lián)網(wǎng)時代，廣泛撒網(wǎng)式的傳播推廣變得不再適用，能夠精準對接目標群體的定制營銷受到了企業(yè)界的一致認可。而定制營銷要求企業(yè)在開展營銷活動前，對目標群體進行精準定位，并通過搜集其相關(guān)數(shù)據(jù)描繪用戶畫像。
（2）對于線下門店來說，外觀獨特的小程序碼會是吸引顧客眼球的相當不錯的選擇，門店營人員可以將小程序碼放入線上線下的營銷活動中加以推廣往往。需要注意的是，為了能夠沉淀顧客，應(yīng)該嘗試讓用戶關(guān)注公眾號或者加入微信群，然后通過進行社群運營來提高用戶黏性，刺激重復購買等。
（3）向好友精準轉(zhuǎn)發(fā)或者在微信群內(nèi)分享。需要注意的是，轉(zhuǎn)發(fā)或分享的應(yīng)該是小程序頁面，而不是直接發(fā)送小程序。二者之間對營銷效果的影響非常之大，試想公眾號運營人員向粉絲分享一篇有價值的文章時，粉絲會做何反應(yīng)？直接分享一個公眾號名片想要讓粉絲關(guān)注，粉絲又會做何反應(yīng)？小程序頁面可以直接為用戶提供某種服務(wù)，能夠讓用戶感受到其價值，自然更容易得到認可。
服務(wù)于用戶本地化生活的小程序，應(yīng)該將微信群分享的范圍限制在當?shù)匾詢?nèi)，在其他區(qū)域的社群內(nèi)推廣并沒有什么價值。
（4）而類似于電商、出行、觀影等工具類的小程序，在公眾號、企業(yè)官網(wǎng)等渠道中投放往往會有不錯的效果。
◆如何避免用戶玩完就走？
（1）除了通過小程序頁面接觸小程序的少量用戶外，大部分小程序用戶首先看到的是小程序首頁。所以，為了提高用戶體驗，應(yīng)該將小程序首頁做得簡潔明了，讓用戶能夠直接體驗小程序的核心服務(wù)，讓用戶感受到其價值。
（2）小程序圖標要有新意，名稱要簡短并能直接說明小程序的功能。不難想象，如果一個小程序被命名為“潛水的小明”，很難吸引足夠的用戶關(guān)注度。
（3）盡量避開輕型工具。如果小程序本身是日歷、時鐘、計算器這種輕型工具，對用戶價值極低，因為人們通過智能手機就可以方便快捷地獲取這些服務(wù)。
（4）當對小程序進行圖文推廣時，可以將內(nèi)容做得豐富一些，并注重娛樂體驗。
◆如何讓用戶形成裂變？
（1）開展邀請送好禮等活動，讓老用戶邀請新用戶。
（2）線上線下結(jié)合，在線上為用戶提供信息服務(wù)，實時解答用戶提出的各種問題，線下由地推人員為目標群體細心演示，或者向目標用戶發(fā)放小程序流程指導圖。
（3）提高小程序的服務(wù)體驗。即便再完美的小程序營銷方案，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗提供支撐，也根本不能取得良好效果。更為關(guān)鍵的是，如果小程序服務(wù)體驗不佳，很多用戶還會在微博、微信、知乎等社會化媒體中留下負面評論，給企業(yè)形象帶來嚴重負面影響。
◆如何通過小程序為企業(yè)發(fā)展提供實際參考？
（1）對用戶行為、數(shù)據(jù)等進行詳細記錄，并以日、周、月、季為單位制作小程序運營報表。（2）對用戶行為及數(shù)據(jù)進行詳細分析，描繪用戶畫像，然后結(jié)合自己的實際發(fā)展情況，制定戰(zhàn)略決策，當然，這需要運營人員具備較強的數(shù)據(jù)解讀及分析能力。
（3）強化所有組織成員對小程序的認識，即便和小程序運營無關(guān)的部門，也應(yīng)該掌握小程序的相關(guān)知識，因為要想讓小程序運營取得成功，需要企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)配合。