網絡營銷是隨著互聯網發(fā)展而出現的營銷領域，它以現代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展為基礎，帶來了市場的變革、市場競爭以及營銷觀念和策略的轉變。在新技術的基礎上，網絡營銷拓展了傳統市場營銷，在許多方面存在著明顯的優(yōu)勢，不僅帶來了營銷觀念的革命，更重要的是它對企業(yè)改善營銷環(huán)境、提高核心競爭能力和市場占有率、推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的現實意義。

網絡營銷的特點通過互聯網，人們既可以互通信息、交流思想，又可以獲得各個方面的知識、經驗和信息。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息廣泛的傳播和有效的交換，如果沒有信息交換，交易也無法完成。因為互聯網具有營銷所要求的某些特性，使網絡營銷呈現出如下特點。

1．跨時空營銷的最終目的是占有市場，由于互聯網具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業(yè)能有更多的時間和更大的空間進行營銷，可24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。

2．多媒體互聯網可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像、視頻等信息，使得為達成交易進行的信息交換以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

3．交互式互聯網可以展示商品目錄、聯結數據庫并提供有關商品信息的查詢，可以與顧客進行互動雙向溝通，可以收集市場情報，可以進行產品測試與消費者滿意調查等。

4．人性化網絡促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、循序漸進式的，是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供和交互式交談與消費者建立長期良好的關系。

5．整合性網絡營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，是一種全程的營銷渠道。企業(yè)同時可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規(guī)劃和協調實施，以統一的傳播口徑向消費者傳達信息，避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響。

6．高效性云存儲可儲存大量的信息，供消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度遠超過其他媒體，并能適應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

7．經濟性利用互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。