通常網(wǎng)站的目標(biāo)被定義為成功說服用戶執(zhí)行特定的行為。當(dāng)來到某個網(wǎng)站上的目標(biāo)客戶執(zhí)行了我們所期望的行為，我們就認(rèn)為實現(xiàn)了網(wǎng)站的目標(biāo)，或者稱為實現(xiàn)了一次轉(zhuǎn)化。
  常見的網(wǎng)站目標(biāo)有：說服用戶采取行動，如電話咨詢、在線即時溝通、注冊、訂閱新聞、在線下訂單、下載，參與募集；或通過與用戶互動實現(xiàn)某種目的，如減少印刷成本、降低客服成本、增加廣告收入、推廣品牌形象、市場調(diào)研等。

  圖4-1這個案例中的網(wǎng)站目標(biāo)是說服用戶在線或電話咨詢。

  這個網(wǎng)站希望目標(biāo)訪客能夠被說服并單擊“立即咨詢”按鈕與在線客服取得聯(lián)系。圖4-2中，汽修培訓(xùn)網(wǎng)的目標(biāo)是說服用戶填寫在線申請表單。

  一個網(wǎng)站的目標(biāo)可能是以上一個目標(biāo)或者多個目標(biāo)的組合。在營銷型網(wǎng)站中最為常見的目標(biāo)是電話咨詢、在線客服咨詢、在線訂單、下載等。
  營銷型網(wǎng)站的目標(biāo)并不是總通過某個頁面一次實現(xiàn)。有時候，網(wǎng)站的整體目標(biāo)會被分解成若干個小目標(biāo)，通過引導(dǎo)用戶完成這些小目標(biāo)，來實現(xiàn)網(wǎng)站最終目標(biāo)。
  所以在營銷型網(wǎng)站的某個具體頁面上的目標(biāo)，可能只是希望說服用戶打開一個新的頁面。

  圖4-3中的案例，網(wǎng)站的目標(biāo)是單擊按鈕打開一個新的表單頁面或者直接撥打電話。

  無論網(wǎng)站目標(biāo)如何定義，一定要清晰、明確。當(dāng)我們明確了網(wǎng)站目標(biāo)后，在網(wǎng)站策劃的過程中，還要時刻專注于網(wǎng)站要實現(xiàn)的目標(biāo)。